El objetivo del teléfono/ chat de atención a niños/as y adolescentes es facilitarles un espacio seguro y confidencial en el que se sientan escuchados y respetados, y donde puedan expresar libremente aquello que les ocurre para encontrar alternativas a sus problemas de manera conjunta. Por eso ponemos a disposición del menor de edad estas líneas de forma gratuita, las 24 horas al día, de forma confidencial y anónima. Porque un niño escuchado es un niño salvado.

El año 2021 ayudamos a 16.442 niños/as y adolescentes en toda España, para ello, fue necesario atender 251.118 peticiones de ayuda.

• Más de la mitad de las consultas (53,8%) reflejan que muchos de los problemas que tienen los menores de edad  tienen  una duración superior a un año y, además, se produce de forma diaria (51,8%). La comparativa de los tres últimos años, nos permite concluir que la proporción de los problemas atendidos con una duración de más de un año sigue una tendencia creciente, así como la frecuencia diaria. 
• Un 45,9% de los problemas atendidos han sido urgentes y sólo el 13,4% ha tenido una urgencia leve. Si tenemos en cuenta lo ocurrido en los tres últimos años, se aprecia una pauta ascendente de los problemas que requieren de una atención urgente.
• Seis de cada diez consultas (62%) son de gravedad alta (incluye gravedad muy alta y extrema), y sólo el 8% tiene una gravedad baja.
• estas líneas son gratuitas, confidenciales, anónimas para el menor de edad.

Además, ANAR gestiona el Teléfono  de menores de edad desaparecidos. Ahora y  raíz de la guerra en Ucrania, muchas familias con menores de edad se han visto obligadas a dejar su país y a buscar refugio en el extranjero, poniéndolos en riesgo de separación y desaparición. Muchos de estos niños llegan hasta España, viajan solos y no tienen recursos ni la ayuda que necesitan. ¿Cómo ayuda la Fundación ANAR?

• Todos los menores de edad provenientes de Ucrania pueden contactarnos a través del chat.anar.org, así como sus madres y familias, para recibir apoyo psicológico, social y jurídico gratuito. Cuenta con traducción al ucraniano, ruso y al inglés entre otros idiomas.  
• Trabajamos en red con todos los países de Europa para ayudar a los niños/as y adolescentes ucranianos a través de Missing Children Europe. Esta organización ha creado una página web única para la coordinación y denuncia de casos de menores de edad que desaparecen huyendo de Ucrania.
• Si alguien quiere denunciar alguna desaparición o si tiene sospechas/conoce alguna situación irregular en la que esté involucrado un menor de edad puede contactarnos al 116 000, el teléfono europeo para casos de menores desaparecidos que en España gestiona ANAR.
• Fundación ANAR ha elaborado un decálogo para explicar a los niños/as y adolescentes españoles la guerra en Ucrania y cómo está afectando a las familias ucranianas.
• Hemos publicado y repartido un folleto para que los menores de edad sepan que pueden escribirnos al chat.anar.org